Política de reembolso

Política de Reembolsos de El Comodín - Juegos de Mesa

En El Comodín, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y justa. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución de un producto. A continuación, presentamos nuestra política de reembolsos para garantizar transparencia y claridad en este proceso:

1. Condiciones Generales de Reembolso:

• Se aceptarán solicitudes de reembolso dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• El producto debe estar en su condición original, sin abrir y con todos los componentes intactos
  
• Los reembolsos no se otorgarán para productos adquiridos durante eventos de liquidación o promociones especiales no reembolsables. Así mismo no sé otorgará reembolso en pedidos especiales con juegos que no corresponden a nuestro catálogo normal de venta y/o que no estén disponibles en la tienda y que se hayan tenido que comprar especialmente para el pedido solicitado

2. Proceso de Solicitud de Reembolso:

• Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (elcomodinmx@gmail.com) proporcionando la siguiente información:
  
  • Nombre del producto.
  • Motivo de la solicitud de reembolso.
  • Fotografías claras que muestren cualquier defecto o daño en el producto.

3. Evaluación y Aprobación:

• Nuestro equipo revisará la solicitud y se comunicará con el cliente en un plazo de 5 días hábiles.
• En caso de aprobación, se proporcionarán instrucciones para devolver el producto.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

4. Reembolso:

• Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

5. Excepciones:

• No se realizarán reembolsos para productos personalizados o bajo pedido, a menos que estén defectuosos o dañados de origen
• Los reembolsos no se otorgarán por cambios de opinión del cliente.

Esta política de reembolsos tiene como objetivo asegurar una experiencia de compra justa y transparente para todos nuestros clientes. Apreciamos tu confianza en El Comodín y estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible.